شاخص های کلیدی عملکرد یا KPI و شرح شغل

1397/07/11 11:11 AM - یک ماه قبل



نویسنده: داریا کلی-  by Daria Kelly Uhlig

موفقیت کارکنان شما به این بستگی دارد که آن‌ها چگونه مسئولیت شغل خود و وظایف خاص خود را درک می‌کنند. شرح شغل این اطلاعات را فراهم می‌کند. یک شرح شغل خوب ، انتظارات شما را نسبت به متقاضی شغل بیان می‌کند و به عنوان یک راهنما برای استخدام بهترین فرد برای شغل عمل می‌کند. پس از استخدام کارکنان ، شرح شغل به یک ابزار ارزیابی مبدل می‌شود که به شما کمک می‌کند تا عملکرد کارکنان را در برابر الزامات کاری مشخص کنید. شاخص های کلیدی عملکرد یا  KPI ، نتایج قابل اندازه گیری هستند که با وظایف خاص مشخص شده مرتبط می‌باشند.

هدف از تعیین شاخص های کلیدی عملکرد یا  KPI چیست؟

 شاخص های کلیدی عملکرد یا  KPI ، باید منافع استراتژیک شرکت شما و عوامل مؤثر بر موفقیت آن را بازتاب و پشتیبانی کند. به عبارت دیگر، آن‌ها فراتر از شغل و شرح شغل کارمند هستند. به عنوان مثال، اگر یکی از اهداف شما این است که به بازارهای جدید گسترش و توسعه یابید، کارکنان بازاریابی شما با تحقیق در مورد بازارهای احتمالی این هدف را برآورد می‌کنند. شاخص های کلیدی عملکرد یا  KPI ، برای این کار میتواند شناسایی تعداد مشخصی از بازارهای جدید و ارائه طرح بازاریابی برای هر یک از بازارها باشد. این شاخص های کلیدی عملکرد یا  KPI ، تأثیر مستقیم و قابل اندازه گیری بر روی هدف توسعه و رشد شرکت دارد. شاخص های کلیدی عملکرد همچنین استانداردهای عملکردی را که انتظار می‌رود کارکنان بتوانند به آن دست یابند، مشخص می‌کنند.

در کجا می‌توان از شاخص های کلیدی عملکرد یا  KPI ، استفاده نمود؟

در این راستا، PTG Global مشخص کردن دو جزء اصلی در شرح شغل را تأیید می‌کند: تعریف شغل و شایستگی هایی که برای انجام این شغل لازم است. در بخش تعریف شغل ، حوزه اصلی، نتیجه یا KRA ها می‌باشند که شامل گروهی از وظایف مرتبط است که هدف از کار را توضیح می‌دهند. یک حوزه کلیدی برای یک کارمند خرده فروشی می‌تواند "فروش بیشتر" باشد. وظایف مرتبط با فروش بیشتر ممکن است شامل ارتقای برنامه‌های وفاداری باشد.برای این وظیفه ممکن است شاخص های کلیدی عملکرد یا  KPI ، مشخص کند که کارمند ، مسئول افزایش تعداد اعضای باشگاه مشتریان است. این شاخص کلیدی عملکرد یا KPI به نوبه خود، از یک هدف کلی برای افزایش فروش پشتیبانی می‌کند.

تهیه شرح شغل                 

اگر شرکت شما برای اولین بار در حال نوشتن شرح شغل است، تحلیل موقعیت‌های موجود نقطه شروعی برای این امر محسوب می‌شود. برخی از وب سایت ها فهرست بندی مشاغل و نیز تمام وظایف و نقش‌های آن ها را در کسب و کار ارائه می‌کنند. علاوه بر آن میتوانید تهیه شرح شغل را از طریق برون سپاری خدمات منابع انسانی تهیه کنید. پس از تهیه شرح شغل شما می‌توانید آن را با شاخص های کلیدی عملکرد یا  KPI ، مرتبط سازید. در تهیه شرح شغل اگر شما برای اولین بار شرح شغل تهیه کرده اید باید بپذیرید که اول کارکنان را استخدام کردید و حالا دارید شرح شغل تهیه میکنید. در نظر داشته باشید که باید انعطاف پذیر باشید چرا که هر کارمند عملکرد متفاوتی دارد. این تغییرات و شاخص های کلیدی عملکرد یا  KPI ، را ادغام کنید تا بتوانید خروجی های کارکنان را از شرح شغل بدست آمده اندازه گیری کنید.

توجه داشته باشید زمانی که شرکت اهداف جدیدی را تعیین کند شما به تغییرات در شرح شغل ها و شاخص های کلیدی عملکرد یا  KPI ، نیاز دارید به طوری که همیشه شرح شغل و شاخص های کلیدی عملکرد یا KPI کارکنان می بایست با اهداف فعلی سازمان سازگار باشند.

سایر مزایای استفاده ها از شرح شغل

شرکت ها از شرح شغل به عنوان مبنایی برای تصمیم گیری در مورد انتخاب بهترین کاندیدا برای استخدام کارکنان و همچنین برای مدیریت عملکرد کارکنان استفاده می‌کنند. طبق رهنمودهای PTG Global، شرح شغل ها همچنین به شما در تنظیم حقوق و انگیزه ها، شناسایی نیازهای آموزشی، ایجاد برنامه‌های جایگزین و اخراج کارکنان ناکارآمد کمک می‌کند.

در صورت تمایل به تهیه شرح شغل و شاخص های کلیدی عملکرد برای کاکنان سازمان خود با ما در تماس باشید.


توسعه فردی شرح شغل مدیریت عملکرد مصاحبه و استخدام مدیریت استعداد منابع انسانی


برای ثبت نظر بایستی ابتدا وارد شوید.