1405/04/20 10:41 PM - دیروز
با آنکه ارائه شما برای مشتری تمام شده است، اما استرس گرفتید. به جای اینکه آرام و خونسرد باشید، نمی دانید چه چیزی بگویید و نکات مهم را فراموش کردید. جلسه ارائه خوب پیش نرفته است، اما این موضوعی نیست که در حال حاضر شما را نگران کند. بیشتر از این نگران هستید که مدیرانتان قرار است چه واکنشی نشان دهد. آیا دوباره در حضور سایر کارمندان سر شما فریاد می زند؟
قضیه فراتر از گذراندن یک روز بد در محل کار است. رفتار رئیس شما به طور مستقیم بر احساس شما اثر می گذارد و سلامتتان را به طور جدی تحت تاثیر قرار می دهد. در نظرسنجی ها، 69 درصد افراد می گویند که مدیران آن ها بیشتر از پزشک یا درمانگرشان بر سلامت روانشان اثر می گذارند. اگر آنقدر بدشانس باشید که مدیرتان هوش هیجانی (EQ) پایین داشته باشد، حرف آن ها را به خوبی درک می کنید.
در ادامه می گوییم با این مدیران باید چطور رفتار کنید. همراهمان بمانید. قبل از شروع می توانید در تست هوش هیجانی بار ان ما شرکت کرده و گزارش کامل آن را نیز دریافت کنید.
هوش هیجانی یا عاطفی، توانایی مدیریت احساسات خود و ارتباط با اطارفیان است. EQ از پنج مهارت یا رفتار تشکیل شده که عبارتند از:
اگر مدیر شما هوش هیجانی پایینی دارد، بر تمام جنبه های کار شما اثر می گذارد. رهبران با هوش عاطفی بالا، در صورت لزوم قدرت الهام بخشیدن، انگیزه بخشیدن و همدلی دارند. زمانی که هوش هیجانی آن ها پایین باشد، هیج کدام از این کارها امکان پذیر نیست. در ادامه بعضی از نشانه هایی را بررسی می کنیم که مشخص می کنند مدیر شما یک یا چند جنبه از هوش هیجانی را ندارد.
کار کردن با مدیر با هوش هیجانی پایین هرگز ساده نیست. ممکن است احساس کنید که روی لبه تیغ راه می روید و از ترس اینکه مبادا از کوره در برود، جرات انجام کوچکترین اشتباه را ندارید. به همین شکل، این دسته از افراد بیشتر دوست دارند شایعه پراکنی کنند و کارمندان را در مقابل یکدیگر قرار دهند.
توصیه می کنیم نگاهی نیز به مقاله اهمیت هوش هیجانی در مدیران بیاندازید.
به جای اینکه تحت تاثیر رفتار مدیرتان قرار بگیرید یا از روی عصبانیت نامه استعفای خود را بنویسید، منطقی است که دنبال راه هایی بگردید که او و خودتان را کنترل کنید. در ادامه هفت راهکار را توضیح می دهیم که می توانید از آن ها کمک بگیرید.
مدیران با آگاهی اجتماعی پایین به سختی می توانند منظور غیرمستقیم شما را از بین حرف هایتان متوجه شوند. اگر سعی می کنید در لفافه به چیزی اشاره کنید، برای مثال با لحن صدای خاص یا زبان بدن منظور خود را برسانید، احتمال دارد اصلا متوجه منظور شما نشود. به همین دلیل، بهتر است رک و بی پرده حرف خود را بگویید. انجام این کار جا برای سوءتفاهم باقی نمی گذارد.
اگر باید به او بازخورد دهید، مراقب باشید. افراد با هوش هیجانی پایین اگر احساس کنند بازخورد شما به معنای انتقاد شخصی از آن ها است، دلخور می شوند. شما می دانید که هدفتان این نیست، اما آن ها نظر شما را حمله به خود می دانند. بنابراین آرام باشید و نحوه بیان خود را طوری تغییر دهید که به حقایق قابل اثبات اشاره کنید.
به جای استفاده از جمله هایی با فاعل شما (شما توضیحات کافی به من ندادید)، از جمله های با فاعل من استفاده کنید (نیاز به توضیحات بیشتر در این زمینه دارم) یا حرف های خود را به شکلی پیش ببرید که مربوط به اهداف مشترک تیم شوند (ما می خواهیم این پروژه بدون مشکل پیش برود، بنابراین دوست دارم برای کارهای بعدی از همان ابتدا انتظارهایمان مشخص و هماهنگ باشد.)
هیچکس شایسته این نیست که در محیط کار تحقیر شود و صادقانه بگوییم، همه اشتباه می کنند. اگر مدیرتان شما را در جمع سرزنش می کند، مجبور نیستید آن را تحمل کنید. با رفتار حرفه ای و آرام با او حرف بزنید و اشاره کنید که ترجیح می دهید بازخوردهایش را به صورت خصوصی به شما بگوید. اگر این روش جواب نداد، درباره این مشکل با مدیر بخش منابع انسانی صحبت کنید و به صورت مشخص بگویید چه زمان و در کجا باید درباره عملکردتان با شما حرف بزنند.
برای درک بهتر اهمیت هوش هیجانی، مقاله هوش هیجانی و سلامت کارکنان را بخوانید.
ایجاد اعتماد تمام مشکلات مربوط به کار با رئیس با هوش هیجانی پایین را رفع نمی کند، اما از تنش های روزمره کم خواهد کرد. تلاش کنید رفتار و ارتباط شما با مدیرتان مشخص و باثبات باشد و همیشه به قول ها و کارهایی که وعده می دهید، عمل کنید. معنای آن این نیست که مجبورید بدون عیب باشید. بلکه زمان بندی واقع بینانه ای برای تحویل کارها مشخص کنید، آن ها را رعایت کرده و زودتر مشکلات را اطلاع دهید. به مرور زمان، سابقه کاری درخشان شما باعث می شود هنگام بروز مشکلات احتمال اینکه به عملکردتان شک کنند یا بدترین حالت را در نظر بگیرند، کاهش یابد.
اگر رئیس شما عادت به مدیریت ذره بینی دارد که در افراد با هوش هیجانی پایین رایج است، شما پیش دستی کنید. با ارائه گزارش های کاری منظم و دقیق درباره روند کار خود شروع کنید. این کار باعث می شود مدیرتان احساس کند در جریان امور قرار دارد و به نتیجه کارتان بیشتر اعتماد می کند و کمتر گیر می دهد.
هوش هیجانی پایین مدیرتان، مشکل خود او است نه شما. بعضی اوقات او ممکن است بدون دلیل موجه عصبانی شود. گاهی ممکن است حرف های بی ملاحظه بزند و به تاثیر حرف های خود توجه نکند. متاسفانه شما کنترلی بر این رفتار ندارید.
آنچه که می توانید کنترل کنید، واکنش خودتان نسبت به آن است. سعی کنید حرف های او را به دل نگیرید. شیوه برقراری ارتباط او فقط به خودش ربط دارد و کمتر مربوط به شما می شود. برای تخلیه فشارهای روانی با دوستان یا همکاران خود حرف بزنید تا بتوانید با رفتارهای مدیرتان بهتر کنار بیایید.
برای درک اهمیت EQ، مقاله زیر را بخوانید:
با آنکه نمی توانید رئیس خود را مجبور کنید روی رفتار خود کار کند، با افزایش هوش هیجانی خود می توانید ارتباطتان را با او بهتر کنید. هوش عاطفی ثابت نیست و به روش مختلف می توانید آن را افزایش دهید، از جمله:
شرکت در تست هوش هیجانی EQ برادبری و گریوز کمک می کند بدانید کدام مهارت های هیجانی جزو نقاط قوت شما هستند و چه جاهایی برای رشد وجود دارد. بنابراین می توانید به جای حدس زدن، تلاش های خود را معطوف به چیزهایی کنید که باید بهتر شوند.
مقاله زیر نیز اطلاعات خوبی درباره هوش عاطفی به شما می دهد:
اگر رفتار رئیس شما سمی شده است، باید فهرست مستندی از اتفاق هایی که رخ داده داشته باشید. این کار شامل مکتوب کردن کارها یا نوشتن زمان وقوع اتفاق های خاص می شود. به صورت مشخص بگویید چه زمانی رفتار نامناسب رئیس شما شکل آزار و اذیت به خود گرفته است. اگر نیاز به تماس با منابع انسانی بود، از اطلاعاتی که جمع آوری می کنید می توانید به عنوان مدرک استفاده کنید.
روز به روز سازمان های بیشتری به این حقیقت ایمان می آورند که هوش هیجانی از مهارت های بسیار حیاتی برای مدیران است. به عبارت دیگر رفتار مدیر با هوش عاطفی پایین شما ممکن است زیر نظر باشد و برای بهبود آن تحت آموزش قرار گرفته باشد.
طی این مدت می توانید رویکرد خود را تغییر دهید (از نحوه ارتباط تا شیوه تعیین مرزها) تا ارتباط روزانه با او قابل کنترل تر باشد و از سلامت روان خود نیز محافظت کنید. اگر راهکارهای بالا را امتحان کنید و همچنان شرایط بهبود نیافت، بهترین تصمیم این است که دنبال شغلی بگردید که سیستم مدیریتی محیط آن سالم تر است و مدیرانش به درک و هوش هیجانی اهمیت می دهند.
