1404/06/15 11:21 PM - 4 ساعت قبل
با وجود پدیده هایی مانند استعفای خاموش، پوسیدگی شغلی (فرسودگی ناشی از بی انگیزگی و بیکاری) و نیروی کار عموما بی تفاوت، رهبران کسب و کارهای امروزی با یک چالش قدرتمند و در عین حال پیچیده روبرو هستند. یعنی اینکه چطور انگیزه، تعهد و شکوفایی کارمندان خود را حفظ کنند.
وظیفه بسیار سنگینی است. تحقیق موسسه گالوپ در سال 2023 نشان داد که 62درصد کارمندان در سراسر جهان در کار خود مشارکت فعال ندارند. یعنی بیشتر آن ها فقط رفع تکلیف می کنند، حداقل کار لازم را انجام می دهند و هر روز محیط کار را بدون یک ارتباط معنادار با آنچه انجام می دهند، ترک می کنند.
به همان اندازه نگران کننده، 15درصد دیگر از کارمندان اصلا انگیزه ندارند یعنی خسته و با عملکرد ضعیف هستند و فقط برای دریافت حقوقشان سر کار حاضر می شوند. به طور کلی، بیش از سه چهارم نیروی کار جهانی با سطوح پایینی از انرژی و تلاش کار می کنند.
هزینه اقتصادی این پدیده چقدر است؟ زیانی معادل 8.9 تریلیون دلار در تولید ناخالص داخلی جهانی که تقریبا معادل مجموع اقتصاد ژاپن و آلمان است. اما امید وجود دارد. گزارش گالوپ همچنین نشان می دهد که واحدهای کسب و کاری که در چارک بالای مشارکت کارکنان قرار دارند 23درصد سودآوری بیشتر، 18درصد بهره وری بیشتر و به طرز قابل توجهی غیبت از سر کار و خروج کارمندان از شرکت کمتری را تجربه می کنند. مشکل مشخص است و راه حل ها پاداش های سودآوری دارند. اما به عنوان یک رهبر کسب و کار چطور کارمندان خود را متعهد و درگیر کنید؟
به گفته «دنیل پینک» نویسنده کتاب «انگیزه: حقیقت شگفت انگیز درباره آنچه به ما انگیزه می دهد»، باانگیزه ترین افراد و البته پربازده ترین و راضی ترین ها، امیال خود را به هدفی بزرگتر از خودشان گره می زنند.»
پینک هدفمندی را به عنوان یکی از ستون های اصلی انگیزه درونی معرفی می کند. اما چطور رهبران می توانند به کارمندان کمک کنند که کار خود را با هدفمندی بیشتری انجام دهند؟ کلید ماجرا در انگیزه نهفته است و نقشه این انگیزه انیاگرام است.
اینیاگرام که گاهی از آن به عنوان کلید رمزگشایی رفتار انسان یاد می شود، دریچه ای دقیق برای درک این موضوع فراهم می کند که چه چیزی واقعا از درون به افراد انگیزه می بخشد. زمانی که از این دانش در محیط کار استفاده شود، به رهبران کسب و کار این امکان را می دهد که فرهنگی را پرورش دهند که در آن تمام کارمندان احساس کنند دیده می شوند، برایشان ارزش قائل می شوند و انگیزه پیدا می کنند که تمام پتانسیل خود را نشان دهند.
برخلاف سایر سیستم های شخصیت شناسی که تمرکزشان به طور کلی بر رفتار است، انیاگرام عمیق تر عمل کرده و علت رفتار آدم ها را ترسیم می کند. این سیستم بینشی قدرتمند در اختیارتان قرار می دهد که بفهمید چرا کارمندان در محیط کار حاضر می شوند، برای الهام بخشیده شدن به چه چیزی نیاز دارند و چه چیزی باعث احساس بی تفاوتی و مشارکت نکردنشان می شود.
«کامیل رامانی» یک مربی توسعه رهبری که از اینیاگرام برای مراجعان خود استفاده می کند، می گوید «زمانی که یک رهبر تیم تیپ اینیاگرام کارمندانی را که به طور مستقیم به او گزارش می دهند درک کند، می تواند به شیوه ای با آن ها صحبت کند که به آن ها الهام و انرژی ببخشد.»
«آر. کارل هبن استرایت» مشاوره توسعه سازمانی حتی مشخص تر توضیح می دهد «در یک تحقیق پژوهشی طولانی مدت طی یک بازه زمانی 3 ساله، تیم رهبری که با استفاده از اینیاگرام با آن ها کار می کردم توانستند یک بخش با عملکرد ضعیف و بدون انگیزه با بیش از 100 کارمند را متحول کند، تقریبا درآمد سالیانه خود را 2 برابر کند و به بالاترین امتیازهای مشارکت در سازمان بین المللی خود دست یابد. این قدرت انیاگرام است.»
درک انگیزه اصلی هر کدام از اعضای تیم شما کمک می کند با کارآمدی بیشتری تیم خود را مدیریت کنید و به شکل چشمگیری تعهد و مشارکت کارمندان را افزایش می دهد. در ادامه می گوییم چه چیزی به هر تیپ انیاگرام در محیط کار انگیزه می بخشد.
انگیزه اصلی در محیط کار: حفظ استانداردهای بالا، بهبود سیستم ها و تولید کار با کیفیت که بازتابی از صداقت و برتری باشد. افراد با تیپ یک انیاگرام از تلاش برای بهتر کردن شرایط و انجام صحیح کارها انگیزه می گیرند.
چطور آن ها را درگیر کارها و متعهد کنید: صداقت، تعهد و حس مسئولیت پذیری قوی آن ها را به رسمیت بشناسید و تایید کنید. به آن ها وظایفی را واگذار کنید که بتوانند برای بهبود سیستم ها تلاش کنند، بر کیفیت نظارت داشته باشند و استاندارهای اخلاقی را ترویج دهند.
نظر آن ها را درباره بهبود فرایندها جویا شوید و از رویکرد اصولی و انگیزه شان برای بهتر کردن شرایط قدردانی کنید. به طور مشخص مسئولیت هایشان را برایشان تعریف کنید.
به عنوان یک تیپ یکی، برای جلوگیری از کمالگرایی سمی خود مقاله زیر را بخوانید:
انگیزه اصلی در محیط کار: حمایت از سایرین، مشارکت داشتن در یک محیط تیمی مثبت و مورد تحسین قرار گرفتن بابت تلاش هایشان. افراد با تیپ 2 انیاگرام زمانی شکوفا می شوند که احساس کنند به آن ها نیاز است و می توانند از طریق روابط تفاوت ایجاد کنند.
چطور آن ها را درگیر کارها و متعهد کنید: وظایفی را به آن ها پیشنهاد دهید که بتوانند رابطه ایجاد کنند و تاثیر مثبتی بر دیگران به جا بگذارند. قدردانی خود را بابت حمایت و توجهشان نشان دهید. همدلی آن ها را به رسمیت بشناسید و در عین حال کمک کنید حد و مرزهای سالمی را تعریف کنند.
این تیپ ها را در حالت ناسالم شخصیتی خود به کمک مقاله زیر بشناسید:
انگیزه اصلی در محیط کار: موفق شدن، شناخته شدن به واسطه موفقیت هایشان و دیده شدن به عنوان فردی ارزشمند و شایسته. افراد با تیپ 3 انیاگرام به واسطه کسب نتایج ملموس، رشد و رسیدن به برتری انگیزه پیدا می کنند.
چطور آن ها را درگیر کارها و متعهد کنید: اهداف مشخصی را برای موفقیت تعریف کنید که با رشد و دیده شدن گره بخورند. موفقیت هایشان را جشن بگیرد و به آن ها فرصت هایی برای رهبری، درخشیدن و توسعه مهارت های جدید دهید. بازخورد خالصانه و نتیجه محور خود را بدهید و انگیزه و جاه طلبی آن ها را به رسمیت بشناسید. اهداف قابل دستیابی را برای آن ها تعریف کنید.
برای شناخت بهتر خود، مقاله زیر را مطالعه کنید:
انگیزه اصلی در محیط کار: داشتن کار معناداری که از توانمندی های منحصر به فرد خود استفاده کنند. افراد با تیپ 4 انیاگرام می خواهند دیده شوند، ارزشمند باشند و شنیده شوند. آن ها زمانی بهترین تلاش خود را نشان می دهند که ارتباط عاطفی با کار خود برقرار کنند.
چطور آن ها را درگیر کارها و متعهد کنید: پروژه هایی را در اختیارشان قرار دهید که به آن ها اجازه به ابراز شخصی داده یا حس هدفمندی به آن ها بدهد. به آگاهی عاطفی و عمق آن ها احترام بگذارید و کاری کنید که دیده و شنیده شوند. برای دیدگاه هایشان جایگاهی در نظر بگیرید و از توانایی آن ها در درک ناگفته های یک موقعیت قدردانی کنید.
برای شناخت بهتر این تیپ مقاله زیر را بخوانید:
انگیزه اصلی در محیط کار: کسب دانش، توسعه تخصص و حفظ استقلال. افراد با تیپ 5 اینیاگرام از تمرکز عمیق و تسلط بر مشکلات پیچیده بدون دخالت های غیرضروری، انرژی می گیرند.
چطور آن ها را درگیر کارها و متعهد کنید: به آن ها فضا و زمان برای تحقیق، اندیشیدن و نوآوری دهید. به استقلال و عمق فکر آن ها احترام بگذارید. وظایفی را به این شخصیت واگذار کنید که برای آن تخصص و تفکر انتقادی ارزشمند است. به آن ها اجازه دهید هرزمان که امکان پذیر است، مستقل کار کنند.
برای کمک بهتر به همکاران خود، مقاله زیر را مطالعه کنید:
انگیزه اصلی در محیط کار: احساس امنیت، حمایت کردن و بخشی از یک تیم شایسته و قابل اعتماد بودن. افراد با تیپ 6 اینیاگرام از شناسایی خطرات بالقوه و ایجاد سیستم ها و محیط های قابل اتکا انگیزه می گیرند.
چطور آن ها را درگیر کارها و متعهد کنید: از آن ها بابت وفاداری، پشتکار و مهارت های حل مساله شان تشکر کنید. این افراد را در فرایندهای تصمیم گیری و برنامه ریزی دخیل کنید تا اضطرابشان کاهش یابد و اعتمادشان جلب شود. برای توانایی این شخصیت ها در شناسایی ریسک های بالقوه و کمک به تیم برای آماده بودن، ارزش قائل شوید.
برای افزایش بهره وری خود، مقاله زیر را بخوانید:
انگیزه اصلی در محیط کار: بررسی ایده های جدید، تجربه های گوناگون و حفظ آزادی برای تعقیب فرصت های هیجان انگیز. افراد با تیپ 7 اینیاگرام از کنجکاوی و تمایل به جذاب، پویا و بانشاط نگه داشتن کار انگیزه می گیرند.
چطور آن ها را درگیر کارها و متعهد کنید: با چالش های جدید، طوفان فکری درباره فرصت ها و پروژه های پویا به این شخصیت ها الهام ببخشید. انرژی، خلاقیت و خوشبینی آن ها را تحسین کنید. از توانایی این افراد در آینده نگری بهره ببرید. به این تیپ ها کمک کنید واقع بین و متمرکز بمانند، بدون اینکه شور و شوق ذاتیشان را سرکوب کنید.
به کمک مقاله زیر در محیط کار نظم بیشتری داشته باشید:
انگیزه اصلی در محیط کار: عمل کردن، تاثیرگذاشتن بر نتایج و حفاظت از کسانی که برایشان مهم هستند. افراد با تیپ 8 انیاگرام به واسطه قدرت و تاثیرگذاری انرژی می گیرند. این شخصیت ها برای مقابله مستقیم با چالش ها انگیزه می گیرند و اغلب نقش یک کاتالیزور را برای تغییر ایفا می کنند.
چطور آن ها را درگیر کارها و متعهد کنید: در اختیار آن ها فرصت هایی برای رهبری قرار دهید و چالش هایی که نیازمند انعطاف پذیری و تصمیم گیری جسورانه اند. انگیزه این افراد برای حفاظت و حمایت از سایرین را به رسمیت بشناسید. در ارتباط با این تیپ ها شفاف، رک و صادق باشید.
برای موفقیت بیشتر در زندگی از مقاله زیر کمک بگیرید:
انگیزه اصلی در محیط کار: حفظ صلح، حس ثبات و مشارکت بدون ایجاد تعارض. افراد با تیپ 9 اینیاگرام می خواهند کارشان ترویج دهنده همکاری باشد و در عین حال از فشار غیرضروری دور باشند.
چطور آن ها را درگیر کارها و متعهد کنید: محیط آرام و هماهنگی را پرورش دهید که در آن نظر آن ها خالصانه شنیده و قدردانی شود. از نظر این افراد در تصمیم های گروهی استفاده کنید و توانایی ذاتیشان در کنار هم جمع کردن دیگران قدردانی کنید. روتین های ثابت و تشویق به این شخصیت ها کمک می کند متعهد و باانگیزه بمانند و از مشارکت های خود مطمئن باشند.
برای شناخت بهتر رفتار خود مقاله زیر را بخوانید:
درک اینیاگرام فقط آگاهی از تیپ اعضای تیم خود نیست، بلکه درباره ایجاد فرهنگ اداری است که برای انگیزه ها و سبک های کاری متفاوت ارزش قائل شود. در ادامه به چندین روش اشاره می کنیم که می توانید از انیاگرام در روابط تیمی خود استفاده کنید:
اعضای تیم را تشویق کنید که تیپ اینیاگرام یکدیگر را کشف کنند و پراکندگی تیپ ها را در تیم مشخص کنید. انجام این کار باعث آگاهی از انگیزه های متفاوت می شود و به جلوگیری از سوءتفاهم ها کمک می کند. هدف برچسب گذاری روی افراد نیست، بلکه کمک به اعضای تیم است که یکدیگر را عمیق تر درک کنند.
در جلسات خصوصی با هر کدام از اعضای تیم بر اساس تیپ شخصیتی آن ها سوال بپرسید. مثلا از افراد با تیپ 3 بپرسید موفقیت از نظرشان چه شکلی است یا از یک تیپ نهی بپرسید چطور اولویت های خود را مدیریت می کند. این گفتگوها زمانی که بر اساس هر تیپ سفارشی شوند، معنادارتر و حمایت گرانه تر خواهند بود.
اینیاگرام به خصوص برای حل تعارض مفید است، چون مکانیسم های دفاعی پیش فرض هر تیپ را مشخص می کند. تیپ ششی ممکن است مخالف خوان به نظر برسد اما هدف او بررسی تمامی زوایا به عنوان راهی برای همکاری است. یک تیپ یکی ممکن است به نظر برسد که در حال مدیریت ذره بینی (خرد) است، اما اغلب ریشه آن به یک تعهد عمیق به انجام صحیح کارها و حفظ استانداردهای بالا بر می گردد. رهبران با استفاده از این بینش می توانند به جای واکنش پذیری با درک و فهم پاسخ دهند.
یکی از انتقادهای رایج به شخصیت شناسی این است که افراد را بیش از حد ساده سازی می کند یا به عصایی برای کلیشه سازی تبدیل می شود. اما اینیاگرام زمانی که به درستی استفاده شود دقیقا برعکس عمل می کند، یعنی افراد را از الگوهای ناخودآگاهشان رها کرده و آن ها را دعوت به رشد می کند.
مهم است به یاد داشته باشید که:
بهترین رهبران از اینیاگرام برای درک بهتر اعضای تیم خود و کمک به آن ها برای اینکه بهترین عملکرد خود را داشته باشند، استفاده می کنند.
ریشه بسیاری از بی تفاوتی ها و مشارکت نداشتن ها در محیط کار نبود ارتباط فردی است. یعنی کارمندان احساس می کنند درک نمی شوند، به آن ها قدرت داده نشده و ارزشمند شماره نمی شوند. بیشتر افراد می خواهند کار خود را به خوبی انجام دهند، اما زمانی که انگیزه های اصلی آن ها نادیده گرفته شده یا بدتر از آن به اشتباه برداشت می شود، احساس می کنند دیده نمی شوند و یا دلخور می شوند.
اینیاگرام با ارائه نقشه راهی برای درک آنچه واقعا برای هر فرد اهمیت دارد، جلوی این اتفاق را می گیرد. همانطور که هبن استرایت می گوید «اینیاگرام ذهنیت رشد را پرورش می دهد و موثرترین سیستمی است که برای کمک به افراد، تیم ها و سازمان ها پیدا کرده ام که علت اصلی رفتارشان را درک کنند.»
زمانی که رهبران برای درک آنچه واقعا انگیزه بخش کارمندانشان است وقت بگذارند، سطح جدیدی از احتمال را می گشایند. یعنی محیط کاری که در آن همه مشارکت و تعهد دارند. در پایان اگر هنوز از تیپ شخصیتی خود مطلع نیستید، می توانید در تست انیاگرام تست و تایپ شرکت کرده و گزارش کامل آن را نیز دریافت کنید.
